Service Après Vente SÉMA
> LA GARANTIE : tous nos produits sont garantis 2 ans
Tous les produits proposés par SÉMA, de l'ascenseur à la chaise monte-escalier, sont garantis 2 ans par nos partenaires constructeurs. Durant ces 2 années, le fabricant garantit les pièces de l'appareil contre tous les vices des matériaux et des composants mécaniques et électroniques, à l'exception de toutes les pièces d'usure (piles, batteries rechargeables, etc.).
Cette garantie s'applique dès lors qu'un entretien est effectué chaque année à la date d'anniversaire, par un technicien certifié qui respecte le cahier des charges défini par le constructeur.
> LE CONTRAT D'ENTRETIEN
Le contrat d'entretien SÉMA vous assure la tranquillité sur toute l'année. Nous contrôlons une fois par an votre installation et vérifions le bon fonctionnement de votre appareil pour vous assurer confort et sécurité. En cas de panne nous intervenons sous 48h* maximum.
Ce contrat vous permet pour un forfait annuel d'entretenir votre matériel et de vous garantir une présence de l'équipe SÉMA rapidement si besoin.
Pour pouvoir utiliser votre appareil en toute sécurité et le plus longtemps possible, le fabricant recommande de faire contrôler votre appareil 1 à 2 fois par an par le biais d'un entretien qui sera mené par l'un des techniciens SEMA agrées. Grâce à notre intervention, vous diminuez le risque d'usure ou de pannes éventuelles sur votre installation.
Les avantages d'un Contrat d'entretien
| LES AVANTAGES | AVEC le contrat d'entretien | SANS le contrat d'entretien |
|---|---|---|
| Coût | Contactez-nous | - |
| Entretien | 1 à 2 visites d'entretien annuelle | Non compris |
| Délai d'intervention en cas de panne |
Sous 48h * Priorité aux clients sous contrat d'entretien |
Sous 7 jours Délai suivant disponibilités des plannings |
| Assistance téléphonique et dépannage |
6 jours/7 Du Lundi au Samedide 8h à 17h (sauf jours fériés) |
5 jours/7 Du Lundi au Vendredi de 8h à 17h (sauf jours fériés) |
| Frais de déplacement | Gratuit ** |
Payant |
| Main d'oeuvre | Gratuit ** | Payant |
| Changement de pièce |
Payant hors période de Garantie Les pièces d'usure (batteries*galets,...) ne sont pas prises en charge par la garantie. |
|
* 48h = 2 jours ouvrés (du Lundi au Samedi, hors Dimanche et jours fériés)
** Sauf responsabilité de tiers
L'Offre de parrainage SEMA :
Avant d'installer l'un de nos types de produits, nos clients nous confirment qu'ils aiment savoir, connaître ou choisir un installateur sur conseil d'un ami ou d'un membre de leur famille.
Pour nous, être recommandé par un client satisfait est un gage de confiance précieux que nous souhaitons remercier d'une manière simple.
Devenez parrain* auprès de personnes à la recherche d'une solution d'accessibilité:
vous bénéficiez d'un chèque cadeau d'une valeur de 100 euros et faites profiter votre filleul(e) d'une remise de 100 euros.
Nous avons installé un appareil chez vous et vous êtes satisfait, contactez-nous pour en savoir plus.
N'hésitez pas à parler de nous autour de vous !
*suivant nos conditions de parrainage
Bénéficiez
du Crédit d'impôt à 25% avant fin 2023
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